Voyager AI: intelligenza artificiale che collabora, non solo automatizza

Voyager AI è il livello di IA integrato in Coevera, il CRM per le vendite B2B precedentemente noto come Pipeliner. È progettato per collaborare con i venditori — mostrando il proprio ragionamento, chiedendo prima di agire e imparando quando viene corretto — anziché automatizzare le attività alle loro spalle.

Sì. Pipeliner CRM è stato rinominato Coevera nel 2026. Il rebrand riflette un passaggio dal CRM inteso come raccolta di dati al CRM inteso come motore di trasformazione.

Voyager 1 è il livello di produttività gratuito, attivo per impostazione predefinita e senza consumo di crediti. Voyager 2 è il livello avanzato di agenti basati su crediti (preparazione delle chiamate, guida contestuale, creazione di report, generazione di automazioni e creazione di moduli), che un amministratore deve abilitare esplicitamente, con controlli per ruolo e limiti di spesa rigidi.

Voyager AI si sta muovendo verso funzionalità proattive, conversazionali e in continuo apprendimento — interazione in linguaggio naturale tramite voce e testo, e machine learning che suggerisce automazioni in autonomia.

La piattaforma è costruita su tecnologia attuale e viene costantemente resa a prova di futuro, il che consente a Coevera di aggiungere rapidamente nuove funzionalità senza doverne riprogettare l’architettura.

La maggior parte dei team è pienamente operativa in 2–4 settimane, senza bisogno di amministratori a tempo pieno e con circa 30 minuti per l’onboarding di un singolo utente. I clienti segnalano un costo totale di proprietà drasticamente ridotto rispetto a Salesforce.

Voyager 1 AI — 11 funzionalità tra cui assistenza email, ricerca di documenti e riepiloghi delle chiamate — è gratuito con ogni abbonamento Coevera e non consuma crediti. Voyager 2 AI aggiunge 5 agenti avanzati che funzionano con un sistema di crediti dotato di una quota mensile gratuita.

Il sistema di crediti traduce il costo reale dell’infrastruttura in un’unica unità trasparente, con una quota mensile gratuita e un limite massimo di sforamento che La protegge da bollette a sorpresa.

• Voyager 1 è sempre gratuito — il prezzo è zero e i crediti sono zero, indipendentemente dal volume di utilizzo.
• È inclusa una quota mensile gratuita, che si azzera ogni mese a partire dalla data di inizio dell’abbonamento. I crediti residui e la data del prossimo azzeramento sono visibili nel Customer Portal, nella sezione AI Management.
• Un limite massimo di sforamento protegge il cliente. Al raggiungimento del limite, le funzionalità di Voyager 2 si interrompono e tutti gli amministratori dell’abbonamento vengono avvisati — una rete di sicurezza, non una sorpresa in fattura.

Sì — il modello a due livelli e basato su crediti di Voyager AI segue la stessa struttura utilizzata da HubSpot, Figma e Atlassian.

No. I Suoi dati non vengono mai utilizzati per addestrare alcun modello di IA, vengono elaborati solo per soddisfare la Sua richiesta e non vengono mai inviati a servizi di IA esterni come ChatGPT o Google.

Coevera funziona su Amazon Web Services nella regione che Lei sceglie — Nord America (Virginia e Toronto), Europa (Francoforte) o APAC (Sydney) — e non sposta i dati dei clienti tra le regioni. L’inferenza IA viene eseguita su Amazon Bedrock all’interno della stessa regione.

I clienti selezionano la propria regione e il livello di IA rispetta la stessa garanzia di residenza dei dati del livello dati.

I dati sono crittografati a riposo con AES-256 e in transito con TLS 1.2 o superiore, utilizzando chiavi da 2.048 bit o più robuste.

Le password sono archiviate come hash unidirezionali. Le chiavi di crittografia sono gestite in un Key Management System rinforzato, con una rotazione legata alla sensibilità dei dati e certificati TLS rinnovati ogni anno.

La sicurezza è governata dall’Information Security Committee di Coevera, che gestisce un programma di difesa in profondità guidato dal rischio, esteso a salvaguardie amministrative, tecniche e fisiche.

• Accesso con privilegio minimo — accesso in base alla necessità di conoscere, autenticazione a più fattori e accesso alla produzione controllato tramite VPN. Nessun dato dei clienti risiede sui laptop dei dipendenti; solo un ristretto numero di ingegneri senior dispone di accesso diretto alla produzione, sempre tracciato.
• Controlli lato cliente — login integrato o single sign-on SAML 2.0 con MFA, oltre a privilegi granulari per singolo utente, così ogni cliente controlla chi vede cosa.
• Sviluppo e test sicuri — codice sottoposto a revisione paritaria, test di integrazione continua, repository protetti da autenticazione a due fattori e test di sicurezza basati su OWASP verificati da terze parti di primo livello.
• Monitoraggio continuo — allerta automatica, blocco del traffico, terminazione dei processi e quarantena a soglie predefinite, con risposta agli incidenti 24x7x365.
• Resilienza — replica sincrona in tempo reale su data center distribuiti, failover automatico, disponibilità superiore al 99,95% e 35 giorni di backup crittografati con ripristino point-in-time.

Sì. L’inferenza di Voyager AI viene eseguita su Amazon Bedrock all’interno della Sua stessa regione AWS, quindi i Suoi dati non lasciano mai il Suo ambiente, non vengono mai utilizzati per addestrare alcun modello di IA e vengono elaborati solo per soddisfare la Sua richiesta.

Quando l’IA elabora i Suoi dati, la domanda che ogni acquirente si pone è: dove finiscono e chi altro li vede? Ecco la risposta diretta, in parole semplici.

• Voyager AI non invia mai i Suoi dati a un’azienda di IA esterna. Non trasferisce i Suoi account, le trattative, le email o i contatti a ChatGPT, Google o qualsiasi servizio di IA pubblico. L’IA viene eseguita nello stesso ambiente protetto che già ospita il Suo CRM.
• Voyager AI non utilizza mai i Suoi dati per addestrare l’IA di nessuno. I Suoi record vengono elaborati per rispondere alla Sua richiesta, e lì si ferma tutto.
• Voyager AI utilizza i Suoi dati solo per rispondere alla Sua richiesta. Non vengono mai utilizzati per addestrare un modello né condivisi con chiunque altro.
• I Suoi dati restano nella regione che sceglie. Scelga gli Stati Uniti e restano negli Stati Uniti; scelga l’Europa e restano in Europa. Coevera non li sposta.
• Nessuna terza parte e nessun fornitore di IA esterno li vede mai. L’accesso è ristretto a un gruppo ridotto e verificato di persone, e i Suoi amministratori controllano chi, nel Suo team, vede cosa.
• È costruito per superare una revisione di sicurezza. Coevera è certificato ISO/IEC 27001:2022 e ISO 9001:2015, conforme al GDPR e conforme a HIPAA — non sono semplici promesse, sono sottoposte ad audit.

Voyager AI accede ai foundation model tramite Amazon Bedrock, all’interno dell’ambiente AWS di proprietà di Coevera, nella regione che Lei ha scelto — non attraverso la rete Internet pubblica verso un fornitore di modelli terzo.

I Suoi prompt e record vengono elaborati entro quel perimetro e vi restano. Nulla lo attraversa: i dati dei clienti non vengono trasmessi a fornitori di modelli esterni, vengono elaborati solo per soddisfare la Sua richiesta e non vengono mai utilizzati per addestrare i foundation model. Questa è la differenza architetturale tra un’IA che può affrontare una revisione di sicurezza e una che non può.

Coevera è certificato ISO/IEC 27001:2022 e ISO 9001:2015, è conforme al GDPR e a HIPAA ed è AWS Partner e AWS Qualified Software.